Termini e condizioni

02Preventivi e accettazione

Ogni progetto parte da un preventivo scritto che indica il perimetro del lavoro, gli output di ciascuna fase, i tempi stimati, il numero di revisioni incluse, il corrispettivo e i criteri con cui il lavoro si considera accettato.

• I range di prezzo pubblicati su /servizi sono indicativi e servono a capire l’ordine di grandezza. Non costituiscono offerta al pubblico: fa fede solo il preventivo.
• Il preventivo è valido per [da completare: giorni di validità del preventivo] giorni dalla data di emissione. Dopo, va riconfermato.
• L’accettazione avviene per firma o per conferma scritta via email da parte di chi ha il potere di impegnare il cliente.
• Il progetto entra in calendario alla ricezione dell’acconto e del materiale minimo indicato nel preventivo, non alla firma.

03Cosa serve da te

Un progetto web è un lavoro a due. Queste sono le condizioni che dipendono dal cliente e che incidono direttamente sulla data di consegna.

• Un referente unico con il potere di approvare le fasi, e un sostituto in caso di assenza.
• I materiali concordati — testi, immagini, loghi, dati aziendali, accessi a dominio, hosting e analytics — entro le date fissate nel piano di progetto.
• Feedback consolidato in un solo elenco per ogni giro di revisione, entro [da completare: giorni lavorativi per il feedback] giorni lavorativi dalla consegna della fase.
• La garanzia che il cliente disponga dei diritti su tutto il materiale che ci fornisce, e la responsabilità per l’uso di materiale altrui.

Se i materiali o le approvazioni tardano, la consegna slitta almeno dello stesso numero di giorni: le fasi sono in sequenza e la pianificazione tiene conto di altri progetti. Oltre [da completare: giorni di inattività prima della sospensione] giorni di inattività il progetto può essere sospeso e riprogrammato secondo la prima disponibilità utile.

04Tempi, fasi e approvazioni

I tempi indicati nel preventivo sono espressi in giorni lavorativi e decorrono dall’avvio effettivo, cioè da quando abbiamo acconto e materiali. Sono stime costruite sulle dipendenze descritte al punto precedente, non termini essenziali ai sensi dell’art. 1457 cod. civ., salvo che il preventivo li qualifichi espressamente come tali.

Il lavoro procede per fasi, ognuna con un output verificabile che il cliente approva prima di passare alla successiva. L’approvazione di una fase vale come accettazione di quel livello di dettaglio: tornare indietro su scelte già approvate è possibile, ma rientra tra le lavorazioni fuori scope.

In assenza di riscontro entro [da completare: giorni per l’approvazione tacita di fase] giorni lavorativi dalla consegna di una fase, e dopo un sollecito scritto, la fase si intende approvata.

05Revisioni e lavorazioni fuori scope

Il preventivo indica quante revisioni sono incluse per ciascuna fase. In assenza di diversa indicazione sono due giri per fase.

Cos’è una revisione

Un elenco consolidato di modifiche che restano dentro la direzione già approvata: testi, dettagli, correzioni, aggiustamenti.

Cos’è un fuori scope

Un cambio di direzione dopo l’approvazione, una pagina o una funzione non prevista, un’integrazione nuova, o la ripetizione di una fase già chiusa.

Cosa succede a un fuori scope

Non viene rifiutato: viene descritto, quotato per iscritto con il relativo impatto sui tempi e lavorato solo dopo la tua approvazione scritta.

Nessuna attività aggiuntiva viene fatturata senza approvazione scritta preventiva. Se una richiesta rientra nello scope e ce lo dimostri, non si paga: succede, e non è un problema.

06Pagamenti

Progetti a corpo

Acconto del [da completare: percentuale di acconto] alla conferma, saldo [da completare: momento e modalità del saldo].

Servizi continuativi

Fatturazione periodica anticipata, con preavviso di [da completare: giorni di preavviso per la disdetta] per la disdetta.

Termini di pagamento

[da completare: giorni per il pagamento delle fatture] dalla data della fattura, salvo diversa indicazione nel preventivo.

IVA e costi di terze parti

Tutti gli importi sono al netto di IVA e di eventuali contributi previdenziali. Licenze software, font, immagini, hosting, domini e servizi di terzi non sono compresi: quando servono, compaiono come voce separata e sono intestati al cliente.

In caso di ritardo nei pagamenti tra imprese si applicano gli interessi moratori previsti dal d.lgs. 231/2002. Trascorsi [da completare: giorni di ritardo prima della sospensione] giorni dalla scadenza, le attività possono essere sospese previa comunicazione scritta, senza che ciò costituisca inadempimento da parte nostra.

07Proprietà intellettuale e trasferimento

Al saldo integrale del corrispettivo il cliente acquisisce la titolarità degli elaborati finali realizzati su misura per il progetto: design, testi scritti per lui, codice specifico, contenuti e configurazioni. Dominio, hosting, analytics e repository restano o vengono intestati al cliente, con la documentazione per usarli in autonomia.

• Restano di AHIAI.AI gli strumenti, i componenti riutilizzabili, le librerie interne, i modelli di processo e il know-how impiegati per realizzare il lavoro. Sono concessi al cliente in licenza d’uso perpetua, non esclusiva e trasferibile insieme al progetto.
• I componenti di terzi — font, immagini, plugin, servizi in abbonamento — restano soggetti alle rispettive licenze, intestate al cliente e sempre elencate nella documentazione di consegna.
• Fino al saldo, l’uso degli elaborati è concesso in via provvisoria e revocabile.
• Possiamo mostrare il lavoro nel nostro portfolio e nei nostri canali dopo la sua pubblicazione, salvo diverso accordo scritto o NDA. Puoi chiederne la rimozione in qualsiasi momento con una email.

08Uso dell’intelligenza artificiale nella produzione

Parte del nostro processo è accelerata da strumenti di intelligenza artificiale. Lo dichiariamo qui perché sia parte del contratto e non una scoperta a progetto avviato.

• Gli strumenti di AI sono usati su attività ripetitive di produzione: varianti, prime bozze, contenuti di partenza, controlli incrociati, ricerca e sintesi di materiale esistente.
• Ogni elaborato viene revisionato, corretto e approvato da una persona prima di essere consegnato. La responsabilità del risultato resta di AHIAI.AI.
• Non inseriamo dati personali o materiale riservato del cliente in strumenti di AI in assenza di un accordo scritto che lo consenta.
• Su richiesta indichiamo quali strumenti sono stati impiegati e in quali fasi.
• Il cliente è informato che la tutela autoriale dei contenuti generati con l’ausilio di sistemi automatici può essere più limitata rispetto a un’opera interamente umana. Dove questo aspetto è rilevante per il progetto, lo segnaliamo prima della produzione.

09Riservatezza e dati personali

Le informazioni non pubbliche scambiate durante il progetto — dati economici, strategie, materiali, credenziali — sono riservate per entrambe le parti e non possono essere divulgate né usate per scopi diversi dal progetto. L’obbligo dura [da completare: durata dell’obbligo di riservatezza] dalla conclusione del rapporto.

Un accordo di riservatezza dedicato è disponibile su richiesta, anche prima del preventivo: scrivi a ciao@ahiai.ai.

Quando trattiamo dati personali per conto del cliente — per esempio i contatti raccolti dai moduli del suo sito — agiamo come responsabili del trattamento e sottoscriviamo l’accordo previsto dall’art. 28 del GDPR. Per i dati che raccogliamo noi, il riferimento è la privacy policy.

10Garanzie e limitazioni di responsabilità

Garantiamo che il lavoro è eseguito a regola d’arte, da persone competenti, e che corrisponde a quanto descritto nel preventivo e nei documenti di scope approvati.

Cosa copriamo

Correggiamo senza costi i difetti che dipendono da noi segnalati entro [da completare: giorni di garanzia dopo la consegna] dalla consegna, purché il lavoro non sia stato modificato da altri nel frattempo.

Cosa non possiamo garantire

• Posizionamenti sui motori di ricerca, volumi di traffico, numero di contatti o di vendite: dipendono da fattori fuori dal nostro controllo.
• La continuità, i prezzi e le condizioni dei servizi di terze parti (hosting, piattaforme, API, strumenti in abbonamento).
• La compatibilità con browser o sistemi non più supportati dai rispettivi produttori.
• I contenuti forniti dal cliente e le modifiche apportate al lavoro dopo la consegna.

Salvo i casi di dolo e colpa grave, e salvo i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere esclusi, la responsabilità complessiva di AHIAI.AI è limitata a [da completare: massimale di responsabilità]. Non rispondiamo in nessun caso di mancato guadagno, perdita di opportunità o danni indiretti.

11Recesso e risoluzione

Il cliente può interrompere il progetto in qualsiasi momento con comunicazione scritta. Sono dovute le attività già eseguite e gli impegni già assunti verso terzi alla data della comunicazione; l’acconto copre il lavoro svolto e non viene restituito per la parte corrispondente.

Possiamo risolvere il contratto in caso di inadempimento grave: mancato pagamento oltre [da completare: giorni di ritardo per la risoluzione] dalla scadenza, mancata collaborazione prolungata, o richiesta di attività contrarie alla legge o lesive di diritti di terzi.

In entrambi i casi consegniamo il materiale prodotto fino a quel momento, nello stato in cui si trova, previo saldo di quanto dovuto.

12Legge applicabile, foro e modifiche

Il contratto è regolato dalla legge italiana e redatto in lingua italiana. Per ogni controversia tra imprese è competente in via esclusiva il foro di [da completare: foro competente]. Se il cliente è un consumatore, resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, come previsto dal Codice del consumo.

Prima di rivolgersi al giudice, le parti si impegnano a tentare una soluzione in buona fede entro trenta giorni dalla contestazione scritta. Quasi tutto si risolve con una call e un documento aggiornato.

Questi termini possono essere modificati. Le modifiche valgono per i contratti conclusi dopo la loro pubblicazione: ai progetti in corso continuano ad applicarsi i termini vigenti alla data di accettazione del preventivo.